Telekomünikasyon devi, dijital dönüşüm vizyonunu bir üst seviyeye taşıyarak yapay zekâ ve veri ekiplerini tek bir çatı altında birleştirdi; artık tüm stratejik kararlar doğrudan CEO'nun gözetiminde alınıyor.
Teknoloji dünyasında "yapay zekâ devrimi" olarak nitelendirilen bu yeni süreçte Vodafone Türkiye, operasyonel gücünü merkezileştirdi. Veri analitiğinden robotik süreç otomasyonuna kadar farklı departmanlarda yürütülen çalışmalar, artık 150 kişilik dev bir ekibin kolektif başarısı için tek bir çatı altında buluştu. Bu yeni yapılanma, şirketin iş yapış modellerinde çevikliği ve karar alma hızını zirveye taşımayı hedefliyor.
Zirvede Yapay Zekâ Dönemi
Yeni organizasyon şemasını değerlendiren Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, yapay zekânın artık sadece teknik bir destek değil, şirketin ana faaliyet biçimi haline geldiğini vurguladı. "Önce yapay zekâ" (AI-first) vizyonuyla hareket ettiklerini belirten Aksoy, bu dönüşümün yalnızca dijital değil, aynı zamanda kültürel bir evrim olduğunu ifade etti. Rapordan kestirimci analize, oradan da tam kapsamlı yönetim modellerine geçiş yaptıklarını belirten Aksoy, bu değişikliğin şirket içi hiyerarşideki yerinin doğrudan direktörlük seviyesine çıkarıldığını kaydetti.
Yüzden Fazla Model Aktif Görevde
Şirket bünyesinde şu an aktif olarak 100’ü aşkın yapay zekâ modeli bulunuyor. Bu sistemler; ağ performansının optimizasyonundan dolandırıcılık vakalarının tespitine, müşteri deneyimini iyileştiren kişiselleştirilmiş tekliflerden kredi riski hesaplamalarına kadar geniş bir spektrumda değer üretiyor. Özellikle Müşteri Değer Yönetimi alanında, statik kampanyalar geride bırakılarak yüzde 100 yapay zekâ güdümlü, gerçek zamanlı bir karar mekanizmasına geçildi. Bu teknolojik geçişin şirketin EBITDA performansına yüzde 5,9 oranında katkı sağladığı belirtiliyor.
Strateji ve Kültürel Dönüşüm Bir Arada
Vodafone, sadece teknolojiye değil, bu teknolojiyi yönetecek "AI Board" yapısına da yatırım yapıyor. Projelerin teknik efor ve risk dengesini gözeten bu kurul, sorumlu yapay zekâ ilkelerini merkeze alıyor. Ayrıca, kurum içi yetkinlikleri artırmak amacıyla başlatılan "Yapay Zekâ Şampiyonları" programı, teknoloji odaklı bir kurum kültürünü tabana yaymayı amaçlıyor.
P3'ten Gelen "Lider" Tescili
Başarılarını uluslararası arenada da kanıtlayan Vodafone Türkiye, Nisan ayında açıklanan P3 mobil karşılaştırma raporunda "Yapay Zekâ Hizmetleri Şampiyonu" unvanına layık görüldü. Şebeke performansı ve yapay zekâ tabanlı hizmet sunumundaki yüksek başarı oranı, şirketin bu alandaki liderliğini teknik verilerle de tescillemiş oldu.
