Türksat 3A uydusu üzerinden iletilen televizyon ve radyo yayınlarının, uydu filosundaki yüksek kapasiteli diğer uydulara aktarılmasının ardından bazı televizyonlarda kanal ve frekans sorunları yaşanmaya başladı. Geçiş sürecinde kısa süreli kesintiler görülürken, vatandaşlar için manuel arama adımları da paylaşıldı.
Bazı Smart TV’lerde erişim sorunu görüldü
TUYAD’ın kamuoyu duyurusunda, frekans güncellemelerinin ardından bazı Smart TV kullanıcılarının kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü ve ses gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştığı belirtildi. Açıklamada, Türksat yayın ve veri altyapısında aksaklık olmadığı, televizyonlardaki durumun da fiziksel veya donanımsal bir arızadan kaynaklanmadığı vurgulandı.
TKGS ve TUYAD onaylı cihazların frekans değişikliklerini otomatik işlediği, bu cihazları kullananların ek kanal araması ya da ayar yapmasına gerek olmadığı kaydedildi. Özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde ise güncel TKGS verileri ile yeni frekans bilgilerinin otomatik işlenmesinde aksaklık yaşandığına dikkat çekildi. TUYAD, kalıcı çözüm için ilgili üreticilerin cihaz yazılımlarını TKGS verileriyle uyumlu hale getirmesi gerektiğini bildirdi.
