Salesforce, kurumların yapay zeka dönüşümüne öncülük etmek amacıyla Agentforce 360 çözümünü Türkçe olarak kullanıma sundu. Bu yenilik, şirketlerin yapay zeka projelerinde yaşadığı yüksek başarısızlık oranlarını azaltmayı hedefliyor. Yapay zeka ajanlarının insanlarla etkili bir şekilde işbirliği yapması gerektiğine dikkat çeken Salesforce EMEA Bölgesi Gelişen Pazarlar Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner, bu süreçte elde ettikleri tasarrufları ve başarıları aktardı.
Yapay Zeka Projelerinde Başarı Oranı
Sinan Erkiner, yapay zeka projelerinin yaklaşık %95'inin başarısızlıkla sonuçlandığını belirterek, bu sorunların üstesinden gelmek için yapay zeka ajanlarını devreye aldıklarını ifade etti. Erkiner, "Projeler genellikle yamalı bohça gibi uygulanıyor ve bu, başarı şansını azaltıyor. Öncelikle kendi iç sorunlarımızı çözdük. Başarılı bir sonuç için insan ve yapay zeka ajanlarının uyumlu çalışması gerekiyor," dedi.
Agentforce 360 ile Sağlanan Tasarruf
Salesforce'un yapay zeka destekli platformu Agentforce 360'ın kullanılmasıyla birlikte şirketin 100 milyon dolar civarında tasarruf elde ettiğini vurgulayan Erkiner, "Bu sadece bir teknolojik değişim değil, aynı zamanda büyük bir sıçrama. İnsan ve yapay zeka ajanlarının birlikte çalışması, daha etkili çözümler geliştirilmesini sağlıyor," şeklinde konuştu. Yapay zeka ajanları ile insanların işbirliği, süreçlerin en doğru şekilde yönetilmesine olanak tanıyor.
Türkçe Dil Desteği ile Yerel Şirketlere Fırsatlar
Agentforce 360'ın Türkçe desteği, yerel şirketler için önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor. Türk firmaları, müşteri hizmetleri, satış, pazarlama ve operasyon süreçlerinde yapay zeka ajanlarını kendi dillerinde kullanma fırsatına sahip olacak. Erkiner, Türkçe dil desteğinin, şirketlerin teknolojiye daha kolay adapte olmasını sağlayacağını ve müşterileriyle ana dillerinde etkili bir iletişim kurmalarına yardımcı olacağını belirtti.
Bu gelişmeler, Salesforce'un yapay zeka alanındaki liderliğini pekiştirirken, Türk şirketlerinin de uluslararası standartlara uygun çözümlerle rekabet edebilme yeteneklerini artıracak.
