Papel, son zamanlarda gerçekleştirdiği teknolojik yatırımlarla dikkat çekiyor. Şirketin CEO'su Seyhan İbrahim Yıldırım, bu yeniliklerin arkasında yatan vizyonu ve gelecekteki hedeflerini paylaşıyor. Yıldırım, teknolojiyi bir araç olarak değil, kullanıcı odaklı bir finansal ekosistem oluşturmanın temel unsuru olarak görmekte.
Yenilikçi Teknolojilerle Ödeme Deneyimi
Papel'in geliştirdiği "Yüz ile Ödeme" teknolojisi, kullanıcıların ödeme süreçlerini hızlandırmayı ve güvenliğini artırmayı hedefliyor. Yıldırım, kullanıcıların hız, güvenlik ve sezgisel deneyim beklentilerini karşılamak için sürekli yenilikler üzerinde çalıştıklarını belirtiyor. Gelecek dönemde tanıtılacak olan Sticker Card ise, temassız ödemeyi daha pratik hale getiriyor. Bu kart, kullanıcıların telefonlarının arkasına yapıştırarak kolayca ödeme yapmalarını sağlıyor. Yıldırım, Sticker Card'ın sadece bir ürün değil, ödeme deneyimini yeniden tanımlayan bir adım olduğunun altını çiziyor.
Papel'in Türkiye'deki Önemi
Papel, yalnızca bir elektronik para kuruluşu olmanın ötesinde, Türkiye'deki finansal teknolojilerin gelişimine yön veren bir inovasyon platformu olarak kendini konumlandırıyor. Yıldırım, dünya trendlerini Türkiye pazarına entegre ederek öncü bir rol üstlenmeyi hedeflediklerini ifade ediyor. Yapay zeka tabanlı operasyon altyapıları ve Amani entegrasyonu, bu hedefin gerçekleşmesine katkı sağlıyor.
Kullanıcı Deneyimini İyileştiren İş Birlikleri
Papel, uzaktan üye kabulü süreçlerinde Amani ile stratejik bir iş birliği gerçekleştirecek. Amani, yapay zeka tabanlı KYC süreçleriyle kullanıcı doğrulamasını hızlandırmayı amaçlıyor. Bu entegrasyon sayesinde, kullanıcı deneyimi önemli ölçüde iyileştirilecek ve güvenlik standartları artırılacak.
Yapay Zeka ve Güvenlik
Papel'in yapay zekayı operasyonel süreçlerinde aktif bir şekilde kullanmayı planladığını belirten Yıldırım, çağrı merkezlerinde robot asistanların devrede olacağını ve kullanıcıların ihtiyaçlarına göre yönlendirmeler yapılacağını vurguluyor. Ayrıca, sistemin kullanıcı davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmasına olanak tanıyacağı ifade ediliyor.
Yasa Dışı Faaliyetlerle Mücadele
Papel, yasa dışı faaliyetlerle mücadeleye büyük önem veriyor. Son dönemde sektör genelinde yaşanan sorunlar nedeniyle şirketine yönelik kötü niyetli saldırılara karşı aldığı önlemleri paylaşan Yıldırım, 14 ay içinde 45.000 hesabın çeşitli nedenlerle kapatıldığını aktarıyor. Bu süreçte, yasa dışı faaliyetleri tespit etmek için sofistike yazılımlar ve süreçler kullanılıyor.
RegTech ve Gelecek Vizyonu
Papel, RegTech alanında da önemli hedeflere sahip. Yıldırım, 2026 yılına kadar yapay zeka destekli RegTech altyapısını tamamlayarak Türkiye'nin fintech ekosisteminde örnek bir model oluşturmayı planladıklarını belirtiyor. Bu bağlamda, regülasyon teknolojilerinin finansal sistemleri daha güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir hale getireceğine inanıyor.
Şeffaflık ve Kullanıcı Güveni
Papel, yapay zeka mimarisini "explainable AI" olarak adlandırılan, kararlarını açıklayabilen sistemler üzerine inşa etmeyi hedefliyor. Kullanıcılara sunulan işlemlerin neden onaylandığı veya reddedildiği konusunda şeffaflık sağlanması, kullanıcı güvenini artırmak için büyük önem taşıyor.
Bütünleşik Bir Yapı ile Kullanıcı Koruma
Papel, çağrı merkezi, operasyon ve uyum süreçlerinin ortak bir yapı içinde çalışmasının getirdiği avantajları da değerlendiriyor. Yapay zekanın, kullanıcı deneyimini koruyan ve geliştiren bir sistem haline gelmesi hedefleniyor. Yıldırım, teknolojiyi kullanıcıyı anlayan bir yapı olarak konumlandırmayı amaçladıklarını ifade ediyor.
Papel, tüm bu yenilikçi adımlarla kullanıcılarına "Sizi tanıyan, sizi koruyan ve sizinle birlikte gelişen bir teknoloji deneyimi sunuyoruz." mesajını vermeyi hedefliyor. Yapay zekanın sistemin kalbine entegre edilmesiyle, finansal işlemler daha güvenli ve verimli bir hale gelecek.
