Dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Amazon, yaptığı bir kargo hatasıyla dikkat çekici bir olaya imza attı. İki adet SSD siparişi veren bir kullanıcı, teslimat sırasında kapısında tam 20 adet ürün bulunca büyük bir şaşkınlık yaşadı. Toplam değeri 5 bin doları aşan bu ürünlerin sahibi, durumu sosyal medya platformu Reddit üzerinden paylaştı.
Olayın Gelişimi
Kullanıcı, Reddit'te u/1trollzor1 kullanıcı adıyla yaptığı paylaşımda, bilgisayarı için yalnızca iki adet NVMe SSD siparişi verdiğini belirtti. Ancak, kargo kutusunu açtığında, siparişinin on katı kadar, yani 20 adet yüksek kapasiteli diske sahip olduğunu gördü. Bu durum, kullanıcının "hazine bulmuş gibi" hissetmesine yol açtı. Gönderilen ürünlerin Samsung'un yeni nesil 9100 PRO serisi olduğu ve PCIe 5.0 teknolojisini barındırdığı da dikkat çeken bir detay oldu.
Ürünlerin Değeri ve Özellikleri
Her biri yaklaşık 250 dolar değerinde olan bu SSD'lerin toplam maliyeti 5 bin doları, yani güncel kurla yaklaşık 215 bin TL'yi buluyor. Kullanıcının eline geçen 20 adet 2TB kapasiteli disk, son teknoloji donanımlar arasında yer alıyor. Bu maliyet göz önüne alındığında, kullanıcı, RTX 5090 ekran kartı ve Ryzen 9800X3D işlemciye sahip üst düzey bir oyuncu bilgisayarı kurma imkanı bulmuş oldu.
Amazon'un Cevabı
Şanslı müşteri, yaşanan durumu Amazon'un müşteri hizmetlerine bildirdiğini ifade etti. E-ticaret devinin yetkilileri, yapılan lojistik hatayı kabul etmelerine rağmen, gönderilen fazla ürünlerin müşteride kalabileceğini bildirdi. Bu durum, hem kullanıcı hem de Amazon için alışılmadık bir durum olarak kayıtlara geçti.
Bu olay, e-ticaret sektöründe karşılaşılan hataların yanı sıra, müşteri deneyiminin ne denli önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Amazon’un bu yaklaşımı, gelecekte benzer durumlarla karşılaşan diğer müşteriler için de bir emsal teşkil edebilir.
