Garanti BBVA, sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı ilk açıklamada, “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadelerine yer verdi.
Kesintinin devam etmesi üzerine yapılan ikinci duyuruda ise, dijital kanallardaki aksaklık nedeniyle tüm şubelerin çalışma saatlerinin uzatıldığı belirtildi. Banka, müşterilerin işlemlerini şubelerden gerçekleştirebileceğini duyurdu.
“Veri Güvenliği Riski Yok”
Günün ilerleyen saatlerinde yapılan son açıklamada ise, sistemlerdeki sorunun teknik nedenlerle oluştuğu ve herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği tehdidinin söz konusu olmadığı vurgulandı. Açıklamada, “Tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaktadır. Şubelerimiz hizmet vermeyi sürdürmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz” denildi.
Garanti BBVA, dijital erişim sorununu tamamen çözmek adına çalışmaların sürdüğünü ve gelişmelerin resmi kanallar üzerinden paylaşılacağını bildirdi.
